奥斯卡星级酒店管理系统在酒店中的应用从整体上分为前台、后台两大块，
前台包括预订、接待、前台收银、团体、审核、综合收银、管家、商务中心、经理查询、电话计费、公关市场、客历管理、系统设置等基本功能模块，另外根据用户需求，还可配置一些附加模块：美容管理系统、会议宴会预订系统、酒店一卡通管理系统、应收帐务管理系统、VOD计费接口系统、电话PMS接口系统(自动开关、客人姓名、留言灯等)、INTERNET计费接口系统、IC卡门锁接口系统、公安接口系统等。后台模块包括：人事、工资系统、工程设备系统、仓库管理系统、餐饮成本系统、采购系统、管理系统。其他可选模块包括客户管理管理（CRM）、洗衣核算管理系统、洗衣店营业（含智能消费卡）管理系统、酒店专用月饼市场核算系统。
　　 本方案主要讨论前台系统各个模块。预订系统一般由订房员操作、接待系统由接待员操作，主要完成功能：散客预订、团体预订，散客入住，打印RC单，团体入住，散客、团体信息查询，散客、团体在住期间信息修改，如：换房、改房价、续住、加床、同房加人、联房等工作，客史档案查询，合约档案查询，并配合前厅管理提供一系列报表：宾客抵住离报表、出租率报表、预留房报表、团体报表等。预订接待模块是整个奥斯卡星级酒店管理系统系统的基础，数据录入的完整性、准确性将影响到整个系统数据的准确性及连贯性。

　　 前台预订接待人员登记完一个散客或团体后，还有一系列工作要做：通知总机开关房间电话，这一步骤也可通过PMS接口系统(资源管理系统)自动实现；通知客房中心（管家部）有客人入住，这一步骤也可通过管家系统的“动态新客入住”提示功能实现：将客人资料传输至公安局相应部门，这—功能可以通过我们的公安接口自动完成；通知各营业点客人消费记帐的情况：在客人住店期间，访客查询，客人换房、续住、同房加人、改房价、加床、联房、提前退房、客人留言、客史资料查询等等均为常见工作，这些工作在预订接待模块中均有相应功能实现。前台预订接待是整个酒店最重要的服务窗口，每天要面对各种各样的客人。

　　前台收银模块是奥斯卡星级酒店管理系统系统最核心、最关键，也是功能
最强的模块，一般安装在酒店前台，由前台收银人员操作，主要完成工作：客帐和应收帐的帐务处理，具体业务为押金录入、转帐、结帐、挂帐处理、客人帐单打印、并配合客人帐务管理提供一系列报表：收银员交班报表，催帐报表，客帐，应收帐余额表、借贷总表等，前台收银模块概念较少，培训时收银员接受较快，一般散客结帐操作较简单，但若碰到复杂的帐务处理，则需要根据信息提供的功能灵活运用，举一反三，需要收银员有清醒的头脑，敏捷的反应，又因为是和钱款打交道，且结帐时间有明显的阶段性，退房高峰多集中在早上和中午前，所以特别需要敏捷的思维，冷静的头脑，有条不紊的工作步骤，要求比接待员要高，做一个合格的前台收银员不容易，夜审人员，财务收银主管往往从前台收银员中提拔。

　　在这里要先讲一个概念，即“一次性结帐”。 “一次性结帐”是衡量一个酒店对客服务水平，酒店档次的一个标准，也是星级酒店评定的一个硬指标，它的含义是客人在酒店各营业点营业场所消费如餐费、购物、电话、康乐消费等等。当时均可签单，消费帐务转前台，最后在前台收银处一次性结帐，当然客人是否可有签单消费的权限可以在登记客单中反映，各营业点收银员在买客帐时会首先查询客单信息来确认客人的余额是否足够支付或其他可以签单的提示，保证酒店不受损失。

　　可以转到前台收银的帐项有：餐费、各康乐点消费、电话、房内消费(小吧、洗衣、租赁、赔偿等)、VOD点播、购物、商务中心消费(打字、复印、传真等)。此外，客人入住其间还有房费，加床费，自动生成在客帐中，酒店若有营业点无电脑，则客人在那里消费帐目由前台收银员统一录入。

　　 客人入住时，首先要缴付押金（一般熟客，VIP客，有担保的等可以免缴押金，有关规定由酒店自行制定），最后结帐是根据消费情况多退少补，在住期间若押金不够，还要催帐（打印催帐报表），以免客人逃帐。

　　 客人的帐目处理因散客或团体而有所不同，因退房结帐或不退房结帐(提前结
或部分结帐)又有所不同。

　　 客人若为老客户或长期协议单位，则退房时可不现付，而转应收帐(AR帐)。
财务数据即从前台收银员的每笔操作中产生，所以一个酒店管理系统在一个酒店的应用能否成功，前台收银模块能否用好是关键的。

　　 综合收银模块使用面较广，涵盖餐饮、康乐各个收银点，由各营业点如餐厅、大堂吧、夜总会、卡拉0K、棋牌室等各处的收银员操作，具体完成功能：客人消费帐单的录入、结帐、转帐、挂帐处理，明细帐单的查询，帐单打印，并配合管理需要提供一系列报表：收银员交班报表、市场明细报表等等